Bảo mật thông tin website

Bảo mật thông tin – Quy định và Chính sách

  1. Cam kết bảo mật thông tin

HDI Creative cam kết giữ bí mật và bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo mật trong việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng, theo các quy định pháp luật hiện hành.

  1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin để phục vụ cho mục đích hỗ trợ, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Các loại thông tin được chúng tôi thu thập, bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Tên, email, điện thoại, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, MST, địa chỉ văn phòng.
  • Thông tin giao dịch: Thông tin có liên quan đến các giao dịch mua bán, đơn hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ.
  • Thông tin thiết kế: Đối với dịch vụ thiết kế-  in ấn, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ các file thiết kế hoặc nội dung mà khách hàng yêu cầu in ấn.
  1. Mục đích sử dụng thông tin

HDI Creative sử dụng thông tin có liên quan đến các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Thực hiện các hợp đồng dịch vụ, sản xuất đơn hàng, giao hàng theo yêu cầu.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tùy chỉnh các sản phẩm in ấn và phát triển dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.
  • Liên hệ và chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, và cung cấp các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi đặc biệt.
  • Bảo mật và lưu trữ: Đảm bảo an toàn trong quá trình xử lý giao dịch và bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các truy cập trái phép.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian mà khách hàng có mối quan hệ giao dịch với HDI Creative và sẽ được gỡ bỏ sau khi thông tin đó không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

  1. Chia sẻ thông tin cá nhân

HDI Creative cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, tùy từng trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho:

  • Đối tác vận chuyển: Để thực hiện giao hàng.
  • Đơn vị thanh toán: Khi xử lý các giao dịch thanh toán điện tử hoặc qua thẻ tín dụng.
  • Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HDI Creative.
  1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin: Bất cứ lúc nào khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ.
  • Yêu cầu xóa thông tin: Yêu cầu HDI Creative xóa thông tin cá nhân của mình khi không còn sử dụng dịch vụ hoặc không còn liên quan đến các giao dịch hiện hành.
  1. Liên hệ và khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email: hello@hdiagency.vn
  • Hotline: 0904 089 980
  • Địa chỉ: NV2-16, 178 Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong thời gian nhanh nhất và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Kết luận

Chính sách bảo mật của HDI Creative tuân thủ các cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dữ liệu của khách hàng được xử lý một cách an toàn và minh bạch, giúp xây dựng niềm tin và sự hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ.