Hướng dẫn đặt sản phẩm và dịch vụ

Hướng dẫn đặt sản phẩm và dịch vụ

Để hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn trong việc sử dụng các dịch vụ thiết kế – in ấn và phát triển thương hiệu tại HDI Creative, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đặt hàng. Khách hàng có thể lựa chọn giữa hai phương thức chính: đặt hàng trực tiếp và đặt hàng online, tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện cá nhân.

  1. Đặt hàng trực tiếp

Chúng tôi hỗ trợ hai cách thức đặt hàng trực tiếp nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:

  • Đến liên hệ trực tiếp tại văn phòng: Khách hàng có thể đến trụ sở HDI Creative trong giờ hành chính (từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7). Tại đây, đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên sẽ giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ làm thủ tục đặt hàng. Khách hàng cũng có thể tham khảo các mẫu sản phẩm tương tự để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
  • Nhân viên đến trực tiếp tại văn phòng khách hàng: Đối với những khách hàng đặc biệt hoặc đã từng sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể sắp xếp nhân viên đến tận nơi để hỗ trợ đặt hàng. Phương thức này áp dụng cho những khách hàng không có điều kiện đến trực tiếp văn phòng HDI Creative và cần sự hỗ trợ từ xa.
  1. Đặt hàng online

Nếu không thể đến văn phòng, khách hàng có thể sử dụng các hình thức đặt hàng online, nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải di chuyển. Chúng tôi cung cấp ba cách thức đặt hàng trực tuyến như sau:

  1. Gọi điện thoại: Khách hàng có thể gọi trực tiếp tới số hotline trên website để trao đổi với nhân viên tư vấn về các yêu cầu và sản phẩm mong muốn.
  2. Chat với nhân viên tư vấn: Chức năng chat trực tuyến cho phép khách hàng trao đổi nhanh chóng, giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn về sản phẩm.
  3. Gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu báo giá: Khách hàng có thể gửi email hoặc để lại tin nhắn trên website với đầy đủ các yêu cầu về sản phẩm. Chúng tôi sẽ phản hồi và gửi báo giá chi tiết trong thời gian sớm nhất.
  1. Thông tin cần cung cấp khi yêu cầu báo giá

Để quy trình đặt hàng trở nên đơn giản và chính xác, khi yêu cầu báo giá, khách hàng nên cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

  • Tên sản phẩm cần in ấn
  • Kích thước sản phẩm
  • Chất liệu giấy và độ dày giấy mong muốn
  • Số lượng cần in
  • Quy cách gia công sau in (ví dụ: cán màng, bế khuôn, đóng quyển, v.v.)
  1. Ví dụ về cách thức đặt hàng

Để hiểu rõ hơn về quá trình đặt hàng, dưới đây là một số ví dụ về các thông tin mà khách hàng cần cung cấp tùy vào loại sản phẩm:

  • Đặt in card visit: Khách hàng cần cung cấp số lượng card visit cho mỗi người, số hộp card cần in, tình trạng file thiết kế (đã có sẵn hay cần thiết kế mới), thời gian yêu cầu (lấy ngay hoặc in theo quy trình offset).
  • Đặt in tờ rơi: Khách hàng cần xác định khổ giấy in, số lượng tờ, định lượng giấy (dày hay mỏng), có yêu cầu cán bóng/mờ hoặc bế gấp không.
  1. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận đầy đủ thông tin từ khách hàng, HDI Creative sẽ xử lý đơn hàng và gửi xác nhận thời gian hoàn thành sản phẩm. Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian xử lý là từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình in ấn và số lượng yêu cầu. Đối với những đơn hàng cần gấp, chúng tôi sẽ có sự linh động về thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Kết luận

HDI Creative linh hoạt tối đa đối với các giải pháp đặt hàng, nhằm tạo sự thuận tiện và chất lượng dịch vụ tối ưu cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Website để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất.