Chính sách giao hàng và vận chuyển

Chính sách giao hàng và vận chuyển

HDI Creative cam kết mang đến dịch vụ giao hàng tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc khi đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của HDI Creative. Dù bạn ở bất kỳ đâu, chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng một cách nhanh chóng và an toàn đến địa chỉ bạn yêu cầu.

  1. Hình thức giao hàng

HDI Creative cung cấp hai hình thức giao hàng chính:

  • Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng trong nội thành Hà Nội. Đội ngũ giao hàng của chúng tôi sẽ trực tiếp giao sản phẩm đến tận nơi theo yêu cầu.
  • Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và VNPost để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.
  1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng và loại hình dịch vụ:

  • Khu vực nội thành: Đối với khách hàng tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng thường dao động từ 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Đối với các khu vực khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc tùy vào địa điểm cụ thể.

Trong trường hợp đơn hàng yêu cầu sản xuất hoặc thiết kế phức tạp, thời gian hoàn thành sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng trước khi tiến hành in ấn và giao hàng.

  1. Chi phí giao hàng

HDI Creative áp dụng chính sách phí giao hàng minh bạch và rõ ràng như sau:

  • Giao hàng miễn phí: Miễn phí giao hàng trong nội thành đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Phí giao hàng tính theo khoảng cách: Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ hoặc các đơn hàng ngoại thành, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ kho của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của khách.
  • Phí giao hàng tính theo đơn vị vận chuyển: tùy hình thức (chuyển phát hỏa tốc/ nhanh/ chậm) và đơn vị vận chuyển cụ thể (Viettel Post/ GHN) sẽ có mức giá khác nhau và chúng tôi cũng sẽ thông báo với khách hàng để đạt thỏa thuận cụ thể.

Tất cả các thông tin về chi phí vận chuyển sẽ được cung cấp chi tiết trong quá trình đặt hàng để khách hàng nắm rõ.

  1. Trách nhiệm khi giao hàng

HDI Creative cam kết chịu trách nhiệm với mọi sản phẩm từ khi bắt đầu vận chuyển cho đến khi hàng được giao tận tay khách hàng. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, chúng tôi thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng, đồng thời luôn đảm bảo đóng gói cẩn thận, đúng quy chuẩn.

Trường hợp phát hiện bất kỳ hư hỏng, sai sót nào trong quá trình vận chuyển, HDI Creative cam kết sẽ chịu toàn bộ chi phí để đổi hoặc thay thế sản phẩm mới cho khách hàng.

  1. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và các chứng từ kèm theo để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng với đơn đặt hàng. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc lỗi sản phẩm nào, khách hàng cần thông báo ngay cho HDI Creative trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý kịp thời.

  1. Các trường hợp chậm trễ khi giao hàng

Đối với trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các sự cố vận chuyển từ phía đơn vị giao hàng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ so với dự kiến. HDI Creative cam kết thông báo sớm nhất có thể đến khách hàng và hai bên cùng phối hợp để giải quyết trong thời gian nhanh nhất.

  1. Chính sách hủy đơn hàng

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành in ấn hoặc giao hàng mà không phát sinh chi phí. Nếu đơn hàng đã được giao hoặc đang trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí giao hàng theo quy định.

Liên hệ:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Email: hello@hdiagency.vn
  • Hotline: 0904 089 980
  • Địa chỉ: NV2-16, 178 Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

HDI Creative luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng về cả chất lượng sản phẩm lẫn dịch vụ giao hàng, giúp bạn nhận được sản phẩm đúng hẹn và đúng yêu cầu.